Términos y Condiciones

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TIENDA Y PRODUCTOS

Esta no es una tienda on line al uso, la mayor parte de los productos y servicios que encontrarás aquí han sido diseñados por el equipo de profesionales y expertos de la Fundación Santa María la Real y nuestro objetivo es que disfrutes del patrimonio con todos los sentidos. Además, tu compra, nos ayudará a seguir generando desarrollo y empleo en los territorios en los que intervenimos.   Entendemos que si estás comprando en nuestra tienda es porque eres mayor de edad y estás de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad. Velamos por tu seguridad, por lo que la web está diseñada para garantizar la privacidad de tus datos durante todo el proceso de compra.

PRECIOS

Los precios que se muestran en la tienda incluyen el IVA y no reflejan los gastos de envío. No tienen por qué coincidir necesariamente con los precios que manejamos en nuestra tienda o puntos de venta físicos. Del mismo modo, las ventajas u ofertas que se aplican en la web, tampoco son trasladables a otros puntos de venta.

VISITAS AL MONASTERIO DE SANTA MARÍA LA REAL, VIAJES Y CURSOS

En el caso de viajes, visitas al monasterio de Santa María la Real, cursos u otros servicios similares, a través de la tienda on line realizarás tu reserva o inscripción, que se confirmará mediante el envío de un correo electrónico. En el caso de los cursos o visitas habrás de abonar el importe íntegro de la matrícula o precio de la entrada. No olvides tener a mano el mail de confirmación cuando asistas al curso o realices la visita. Si reservas uno de nuestros viajes, pagarás una señal de 150 € para confirmación de plaza, que se descontarán del precio final del producto. El resto del pago se abonará según las condiciones de cada viaje (consulte con nuestro equipo para aplicación de descuentos, promociones y otras cuestiones)   

PROCESO DE COMPRA  

La compra es un proceso sencillo, solo debes seguir los pasos e indicaciones. Puedes localizar los productos en el menú de categorías o en el buscador y puedes añadir a la cesta los artículos que desees comprar.  Una vez realizada la selección, elegirás la forma de pago y envío. Si es la primera vez que compras, podrás registrarte y guardaremos tus datos para facilitar y agilizar futuras compras, así como para mantenerte informado de ofertas, promociones y descuentos. Si solo vas a comprar de forma esporádica, puedes utilizar el modo “invitado”, en que el que te requeriremos los datos imprescindibles para poder realizar la compra. Una vez finalizado el proceso te llegará un mensaje al correo electrónico con todos los datos del pedido.

AMIGO DEL PATRIMONIO / MECENAS

Si eres Amigo del Patrimonio o Mecenas de las actividades de la Fundación, podrás optar a descuentos y ventajas en todos los productos de la tienda. Si no lo eres, puedes suscribirte antes de realizar tu pedido y optar a las ventajas.  

FORMAS DE PAGO

Actualmente, la tienda on line admite dos modalidades de pago:

- Pago con tarjeta de crédito o débito (en los próximos días)

- Pago con una cuenta PayPal  

- Pago mediante transferencia bancaria

Garantizamos que cada pago se efectúa con total seguridad, dado que nuestra tienda está adherida a protocolos que intentan evitar el uso fraudulento de tarjetas

USUARIOS CON DERECHO A TARIFAS ESPECIALES

Al registrarte como usuario en la tienda online, cumplimentando el boletín, se te da la opción de inscribirte en varias categorías que tienen derecho a tarifas especiales:

- Amigo: Todas aquellas personas que sean titulares de la tarjeta "Amigos del Patrimonio".

- Mecenas: Para titulares de nuestra red de mecenas del patrimonio.

- Usuario: Como usuario de la tienda podrás acceder a bonos y descuentos especiales en determinados momentos, te remitiremos bonos o te avisaremos por correo electrónico.

- Jubilado / Estudiante: Las personas que puedan acreditar su condición de jubilado o estudiante tendrán derecho a una matrícula reducida o especial en nuestro programa de cursos.

Comprobaremos la veracidad de los datos antes de proceder al envío del producto (maquetas, publicaciones) o la entrega del servicio (cursos, viajes, visitas al monasterio). Si has optado a un descuento o tarifa para la que no estás autorizado, te lo notificaremos para que puedas pagar el importe íntegro o acreditarte correctamente en la categoría correspondiente.

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Política de privacidad

En la FUNDACIÓN SANTA MARÍA LA REAL DEL PATRIMONIO HISTÓRICO(FSMLRPH) nos preocupa tu seguridad, por eso, nos comprometemos a asegurar que tus datos de carácter personal se encuentran protegidos y no se utilizan de forma indebida. Al facilitarnos estos datos, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con su protección.

En la FSLMRPH asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea (Reglamento general de protección de datos -Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, RGPD-), tratando tus datos de manera lícita, leal y transparente. 

Te recomendamos, igualmente, que antes de realizar cualquier compra leas y consultes los TÉRMINOS Y CONDICIONES de nuestra tienda online.

Responsable del tratamiento de datos personales.

FUNDACIÓN SANTA MARÍA LA REAL DEL PATRIMONIO HISTÓRICO

C.I.F.: G-34147827
Dirección: Avda. Ronda, 1-3. 34.800 Aguilar de Campoo (Palencia)
Correo electrónico: protecciondatos@santamarialreal.org

Para qué recabamos los datos personales

Datos de otras fundaciones, empresas o instituciones

Tratamos estos datos con el fin de mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre las partes, enviar información acerca de los servicios, actividades y eventos de interés que desarrollamos desde la Fundación o desde nuestras áreas de trabajo o empresas asociadas.

Datos de suscriptores, amigos del patrimonio, asistentes a cursos, ponentes y colaboradores

Estos datos nos permiten mantenerte informado de nuestras actividades, proyectos, iniciativas o eventos, tanto de los que llevamos a cabo desde la Fundación como desde aquellos que organizan nuestras empresas (Cultur Viajes, MHS, Ornamentos Arquitectónicos) y que consideramos pueden ser de tu interés.

Datos de clientes de la tienda on line

Estos datos nos permiten conocerte mejor, para mantenerte informado y ofrecerte nuevos productos adaptados a tus necesidades o mantenerte al tanto de las novedades o promociones especiales de la tienda, así como de los proyectos e iniciativas en los que colaboras con tu compra. 

Datos de candidatos
Tratamos estos datos con el fin de seleccionar su solicitud y gestionar su participación en los procesos de selección de personal llevados a cabo por la fundación, así como enviar información acerca de los servicios, actividades formativas y eventos de interés de la FSMLRPH.

Cómo conseguimos tus datos

Información que tú nos facilitas
Recabamos los datos personales que tú nos facilitas a través de la web, en nuestra tienda on line, mediante formularios o campos a completar, inscripción en nuestra newsletter o a través del correo electrónico.

Información que recabamos de tus visitas en nuestra web
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Plazos de conservación.

Los datos personales que nos proporciones se conservarán y tratarán en la medida que los necesitemos a fin de poder utilizarlos según la finalidad por la que fueron recabados y según la base jurídica de su tratamiento de acuerdo con la ley aplicable.

Mantendremos tus datos personales mientras exista una relación o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento. En estos casos, bloquearemos tus datos y dejaremos de usarlos, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Legitimación para el tratamiento de datos personales

La base legal para el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

- Cumplimiento de la relación con los socios.
- Cumplimiento de distintas obligaciones legales.
- Interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, gestionar consultas o solicitudes.
- Con tu consentimiento, para el envío de información sobre la asociación.
- La oferta de servicios está basada en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato o la relación existente entre las partes.

Destinatarios de la comunicación de datos personales.

Los datos personales se comunicarán cuando sea necesario a otras entidades u organizaciones para fines administrativos internos.

FSMLRPH comunica los datos personales a prestadores de servicios que puedan actuar como encargados de tratamiento de datos. Estas terceras empresas solo tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo el servicio. Se les exige que mantengan en confidencialidad la información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

FSMLRPH, con el fin de elaborar estadísticas, podrá proporcionar cierta información sobre el usuario de forma disociada a terceros, incluyendo entre éstos a sus anunciantes.

Datos de menores.

Si el usuario fuese menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de la web. FSMLRPH se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Derechos cuando nos facilitas tus datos personales.

1 ¿Qué derechos te amparan en relación al tratamiento de tus datos?

- Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Acceso/rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato.

Limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Desde la FUNDACIÓN SANTA MARÍA LA REAL DEL PATRIMONIO HISTÓRICO dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

Igualmente, puedes oponerte a la adopción de decisiones individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarte significativamente.

Portabilidad: las personas interesadas pueden solicitar y recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

2.¿Cuándo responderemos a tu solicitud?

Responderemos a tus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

3.¿Tienes derecho a retirar tu consentimiento?

Sí, tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de sus suscripciones o aportación de datos.

4.¿Dónde debes dirigirte para el ejercicio tus derechos?

Para el ejercicio de tus derechos, puedes remitir una carta con todos tus datos, incluyendo fotocopia de DNI o pasaporte e indicación del derecho que se ejerce dirigiéndose a FUNDACIÓN SANTA MARÍA LA REAL DEL PATRIMONIO HISTÓRICO. Avda. Ronda, 1-3. 34.800 Aguilar de Campoo (Palencia) o, a través de protecciondatos@santamarialareal.org.

5.¿Tienes derecho a reclamar?

Si no satisfacemos tus peticiones, en el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Control, dirigiéndote ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad.

En la FUNDACIÓN SANTA MARÍA LA REAL DEL PATRIMONIO HISTÓRICO adoptamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad organizativas y técnicas con el fin de que el tratamiento de datos personales que realizamos sea conforme con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea.

Comunicaciones electrónicas.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, te informamos de que las direcciones de correo electrónico podrán ser utilizadas para el envío de información de nuestra organización. Si no deseas recibir información o quieres revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos rogamos lo haga de la forma arriba indicada o dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondatos@santamarialareal.org

Modificaciones a la presente información de protección de datos.

La FUNDACIÓN SANTA MARÍA LA REAL DEL PATRIMONIO HISTÓRICO se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha Política será publicada en el sitio web.

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